Decent Espresso

품질보증

http://decentespresso.com/warranty

소개     고객 지원

디센트 에스프레소 워런티:
  • 기본 2년 포함
  • 저렴하게 영구적으로 갱신 가능.

    • 저희는 모든 제품에 "행복 보장" 정책을 적용합니다.
    • 저희 모든 제품은 30일 이내에 제품 금액의 전액 환불이 가능합니다.
    • 혹시 30일 이내에 제품에 문제가 있는 경우, 문제를 처리하는 기간만큼 환불 가능 기간을 연장해드립니다.
    • 환불시 배송비를 제외한 금액이 입금된다는걸 꼭 인지해주세요
    • 대부분의 문제는 저희 도움을 통해 직접 해결 가능합니다.
    워런티 기간
  • 디센트 에스프레소의 모든 제품은 기본 2년 워런티를 제공해드립니다.
    • 에스프레소 머신 워런티는 연장이 가능합니다.
      • 2년 워런티 연장을 구매해서 영구적으로 워런티 기간을 늘리시는것을 추천드립니다.
      • 워런티는 새로운 유저분에게 이전됩니다.
      • 머신 오작동이나 파손의 원인이 사용자에게 있는 경우 워런티가 적용되지 않습니다.
      • 이 정책은 중고, 리퍼, 워런티 기간 종료된 머신을 포함한 모든 머신 유저분들에게 제공됩니다.
    warranty extension

    구입하기 : DE1 2년 워런티 연장

    (구매 60일 이후 부터 적용됩니다)
    • 워런티 기간 내 :
    • 이메일, DM, 유튜브 영상으로 트러블슈팅을 시작하고, 해당 방법으로 문제 해결이 불가능하다고 판단되면 저희 엔지니어가 영상통화를 통해 수리를 도와드립니다.
      • 한국어, 영어, 중국어, 프랑스어, 아랍어로 통화 가능합니다.
      • 이메일을 통한 상담은 모든 통화 가능 언어를 포함해서, 일본어, 히브리어, 독일어, 이탈리아어, 스페인어로 가능합니다.
      • 워런티 연장을 구매하시면, 현재 워런티가 끝나자 마자 자동으로 새로운 워런티가 적용됩니다. 워런티 기간이 계속 유지됩니다.
    • 머신 수리가 필요하신 경우 :
      • 부품 교체가 필요한 경우, 무료로 부품과 교체 방법 영상을 보내드립니다.
      • 직접 해결이 불가능한 문제인 경우, 배송 라벨과 포장 방법 안내서를 보내드립니다. 머신을 저희에게 보내주시면 수리 후 다시 보내드립니다.
      • 별도의 부품이나 인건비가 청구되지 않습니다.
      • 해당 국가로 배송될 때 필요한 배송비와 세금은 저희가 지불합니다 :
      • 위 국가에 포함되어 있지 않은 경우 혹은 머신을 구매한 국가아닌 다른 나라에서 수리를 요청하시는 경우, 배송비와 세금이 청구됩니다.
      • 잘못된 머신 사용으로 인한 문제의 경우, 워런티 내 수리가 불가능합니다. 저희는 워런티를 취소하고 현재 워런티에 대한 결제를 환불할 권리를 가지고 있습니다.
      • 저희 워런티는 소비자 법에서 제공되는 공리에 추가적으로 적용됩니다.
    워런티 기간 외 :
    • 직접 수리가 가능한 경우, 부품을 구매하셔서 교체 방법 영상에 따라 직접 수리하실 수 있습니다.
    • 이 고정 요금에는 모든 부품, 인건비, 그리고 왕복 배송비가 포함됩니다. 관련 조약에도 불구하고, 해당 국가에서 수리에 대한 세금을 부과할 수 있으며, 이는 고객분께서 부담해야 합니다.
    • 연장 워런티는 현재 머신에서 가지고 있는 문제가 해결되기 전까지 사용하실 수 없습니다.
    • 머신 워런티가 만료된 후 새로운 워런티를 구매하신 경우, 60일간은 워런티 수리를 위한 머신 문제 제기를 하실 수 없습니다.
    • '도난'으로 간주된 머신은 보증 대상이 아닙니다.