막대한 벤처 자본을 확보하고 대규모 영업팀을 고용하며 빠르게 규모를 확장하는 일반적인 실리콘밸리 방식과 달리, 디센트 에스프레소는 신중함과 지속 가능성을 최우선으로 합니다. 사업 자금이 창업자의 평생 저축과 가족 투자로 마련되기 때문에, 이들은 위험을 매우 꺼립니다. 주요 목표는 파산을 피하고, 제품이 완전히 준비되기 전에 시장에 서둘러 출시할 때 흔히 뒤따르는 평판 손상을 방지하는 것이었습니다.
디센트는 이전 머신들이 하지 못했던 정밀한 측정이 가능한, 최초의 진정한 "과학적" 에스프레소 머신을 만들고자 했습니다. 상당한 설계 결함을 마주하게 될 것임을 인지하고, 회사는 문제를 파악하고 해결하기 위해 의도적으로 소규모의 통제된 배치를 생산했습니다. 첫 배치는 단 280대의 머신으로 제한되었고, 두 번째 배치는 750대로 이어졌으며, 이를 통해 더 넓은 규모의 유통을 시도하기 전에 제품이 높은 수준의 품질에 도달하도록 보장했습니다.
초기 판매는 부진하여, 2020년 1월에 회사는 단 27대의 머신만 판매했습니다. 그러나 COVID-19 팬데믹이 시작되면서 재택근무를 하는 사람들이 늘어나 고품질 에스프레소 장비를 찾게 되면서 수요가 크게 증가했습니다. 이러한 급증은 아직 그러한 물량에 최적화되지 않았던 제조 역량에 과제를 안겼지만, 창업자들은 홍콩으로 돌아가 생산 공정을 개선했고 마침내 한 달에 290대의 머신을 출하할 수 있는 역량을 갖추게 되었습니다.