Decent Espresso가 다른 지역에 두 번째 생산 공장을 열 가능성은 극히 낮습니다. 이 회사는 장비를 실제로 조립하는 작업자들의 "조직 내 축적된 지식"에 크게 의존하고 있습니다. 잦은 이직과 점진적 개선의 상실을 겪는 전통적인 임시 생산 방식과 달리, Decent는 자사 머신에만 전념하는 약 40명의 전담 내부 인력을 유지하고 있습니다. 생산을 다른 곳으로 옮긴다는 것은 이처럼 깊이 통합된 팀의 시너지와 현지의 전문성을 잃는 것을 의미합니다.
이 공장은 세계 최고 수준의 대학들을 다수 보유한, 교육 수준이 매우 높은 사회인 홍콩에 위치해 있다는 점에서 큰 이점을 누리고 있습니다. Decent는 단순히 기본적인 지시만 따르는 인력을 고용하는 대신, 펌프와 같은 특정 부품을 담당하는 고학위 엔지니어와 같은 전문 시스템 마스터를 고용합니다. 이러한 교육적 배경은 기계의 품질을 높이고, 능력이 뛰어난 직원들이 자신이 만드는 하드웨어의 미묘한 특성을 깊이 이해하기 때문에 전반적인 직무 만족도를 높여 줍니다.
이 회사는 표준적인 조립 라인보다는 독특하고 열정이 깊은 인재를 중시합니다. 대표적인 예로 Johnny라는 엔지니어는 높은 수준의 3D 모델링 및 기계 설계 전문성을 제조 현장에 도입했습니다. 이 일이 큰 목적의식을 부여하기 때문에, 헌신적인 직원들은 자주 늦게까지 남아 일하며 브랜드에 극도의 충성심을 보입니다. 이러한 수준의 팀 문화와 열정이 일단 조성되면, 회사는 이를 다른 곳에서 포기하거나 재현하는 것을 사실상 불가능하다고 여깁니다.
기계는 전량 홍콩에서 조립되지만, Decent는 미국과 홍콩 모두에 활발한 법인 거점을 두고 있습니다. 회사는 미국에 고객 서비스 인력을 두어 고객이 기계 문제를 해결하도록 돕고 있습니다. 그러나 부품 유통과 물류는 모두 홍콩에서 처리됩니다.