디센트 에스프레소 고객 중 약 30%가 태블릿 배터리가 고장 난 경험이 있습니다.

저희는 해당 태블릿을 무상으로 교체해 드렸습니다. 또는 납땜이 가능한 고객께서는 태블릿을 배터리 없는 방식으로 개조하는 것을 선택하실 수 있으며, 저희가 이 키트를 보내드립니다.

이미 고장 난 태블릿의 경우: 고장 난 태블릿을 저희에게 보내주신 분들께 저희 웹사이트에서 사용 가능한 50달러 상품권을 제공해 드리고 있습니다.

저희는 그렇게 받은 고장 난 태블릿을 자체 배터리 없는 키트로 재정비한 후, 할인된 가격으로 다시 판매합니다. 또는 태블릿 문제가 있는 보증 기간 내 고객 중 배터리 없는 태블릿을 선호하시는 분께는 무상 교체품으로 제공해 드립니다.

저희가 판매한 머신 중 약 30%가 저희를 통해 태블릿을 무상으로 교체받았습니다.

약 6개월 전, 저희는 다음과 같은 방법으로 이 문제를 영구적으로 해결할 수 있었습니다:

저희는 태블릿이 디센트에서 가장 먼저 고장 나는 부품이 될 것이라고 예상했기에, 태블릿을 물리적으로 통합하지 않았습니다. 예를 들어 iPad의 MTBF는 3년이며, 5년이 합리적으로 기대할 수 있는 최대치입니다.

따라서 저희가 이제 알게 된 것처럼, 배터리로 작동하는 기기를 항상 연결해 두면 '스마트 충전'이 구현되지 않는 한 수명이 단축될 수 있습니다.

참고로 저희는 고객께서 보증 기간을 무기한 연장하실 수 있도록 허용하고 있으며 https://decentespresso.com/warranty, 이 경우 고객께서 사용하시다 고장 난 태블릿을 저희가 계속 무상으로 교체해 드립니다.

-john

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